Ce modèle de traitement est relatif à la gestion de dotation en matériel téléphonique et maintenance du parc téléphonique, de l'annuaire téléphonique interne, de la messagerie interne de l'organisme ainsi qu'au remboursement des frais de téléphonie utilisés à titre privé par les employés et la maîtrise des dépenses liées à l'utilisation professionnelle des services de téléphonie et celles liées à l'utilisation effectuée à titre privé des services de téléphonie.