Questions fréquentes

Oui, l'intégration de Dastra avec une autre application est de manière général toujours faisable, à condition toutefois que l'application cible dispose d'API (ce qui est le cas de beaucoup de logiciels standards du marché).

En théorie il est possible de le faire soi-même en utilisant les API de Dastra. A défaut, la construction de connecteurs d'API est le métier principal des intégrateurs : il suffit de disposer des moyens humains pour créer, maintenir et prendre des décisions métier sur le comportement des synchronisations. 

Chez Dastra, nous avons noué des partenariats avec des intégrateurs reconnus du marché qui connaissent bien Dastra et qui sont tout à fait en mesure de répondre à toutes les demandes de connexion.

Si vous avez une question sur l'intégration de Dastra avec une application en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Dastra intègre de nombreuses ressources sur le RGPD et la conformité RGPD accessibles gratuitement. Qu'ils s'agisse de fiches pratiques sur l'application du RGPD, des guides de la CNIL ou autres autorités, des lignes directrices du CEPD ou encore d'une veille experte, vous trouverez l'ensemble des ressources nécessaires pour assurer votre conformité au RGPD.

Nous proposons plusieurs moyens pour vous aider dans la prise en main du logiciel :

• un outil de ticketing intégré dans l'application (vous n'avez pas besoin de créer un compte sur un plateforme externe)
• un forum communautaire permettant d'échanger avec les autres utilisateurs de Dastra
• un tchat intégré
• un numéro de téléphone dédié au support client (+33 1 76 31 05 47) disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
• un support par email auprès de votre Privacy Success Manager

Dans tous les cas, lors de la première utilisation de l'outil, nous vous accompagnons dans une réunion de lancement (onboarding) afin de vous rendre autonome sur l'application et vous accompagner dans votre conformité au RGPD !

Dastra inclut nativement 9 langues : le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le néerlandais,l'italien, le portugais, le polonais et le grec. D'autres langues peuvent être implémentées dans les modules d'exercice des droits et de cookies.

Oui !

Nous développons Dastra avec un objectif premier : la pédagogie !

Dastra est un logiciel destiné aux professionnels de la protection des données (les DPO) mais également aux métiers (comptable, RH, logistique, IT etc.) ainsi, pour que chacun puisse collaborer et comprendre ce qui est attendu de lui, de nombreux éléments d'information sont accessibles à tout moment dans l'application (par exemple, des infobulles).

Une documentation tutorielle est également disponible ici.

Par ailleurs, nous vous accompagnons dans la prise en main de l'application dans une phase d'onboarding.

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes à notre environnement, que ce soit au niveau de l'application ou au niveau du développement.

Nous maintenons une veille technique et faisons régulièrement auditer notre solution afin d'apporter le maximum de garanties sur la sécurité des données que vous nous confiez.

Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.

La solution fonctionne à partir d’un navigateur connecté à internet. Une connexion internet est requise ainsi qu’un navigateur à jour et à l’état de l’art en termes de sécurité. Nous recommandons d’utiliser les navigateurs standard du marché (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Opera…). Nous ne supportons pas Microsoft Internet Explorer.

Oui en partie !

Nous avons réalisé un audit de conformité au référentiel général d'accessibilité de l'administration (RGAA).

Notre widget de gestion des choix relatifs aux cookies est conforme en totalité au RGAA.

Nous avons effectué les modifications nécessaires au niveau du code source pour respecter les standards d'accessibilité.

Ainsi, l'utilisation du widget et sa configuration appropriée permettra de maintenir le respect du référentiel pour le site qui accueille le widget.

Plus d'infos sur ce référentiel : https://www.numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite/

Oui !
Avec DASTRA, vous pouvez connecter votre solution d'hébergement de données pour assurer vous même l'hébergement des documents stcockés dans l'application. Cela concerne tous les documents enregistrés dans la gestion documentaire et les documents enregistrés au niveau des demandes d'exercice des droits.

Vous avez ainsi la maîtrise de la sécurité de cet hébergemement. Les fichiers restent sous votre contrôle.

Aujourd'hui, nous pouvons connecter Amazon S3 et Azure Blob Storage. D'autres services peuvent être développés à la demande.

Oui, nous proposons des abonnements dédiés aux grandes structures (grandes et moyennes entreprises) composées de plusieurs entités juridiques.

Dastra est particulièrement bien adapté aux groupes de sociétés, qu'ils soient centralisés avec un seul endroit pour la gestion des entités et les référentiels partagés, ou décentralisés.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la façon dont Dastra peut aider votre spécifique organisation.

Vous avez accès à l'ensemble des fonctionnalités de Dastra dans l'offre d'essai, à l'exception des exports des audits et traitements.

Si vous voulez avoir une vue des exports, contactez nous !

L'environnement de travail Dastra se déploie immédiatement après la création de l'entité..

Pour annuler votre abonnement, veuillez nous contacter en ajoutant toute information pouvant nous aider à identifier votre abonnement (nom de la société, etc.).

Quand votre abonnement expire et sans renouvellement de contrat, vous ne pourrez plus accéder ou modifier les informations contenues dans votre espace. Les informations sont supprimées dans un délai raisonnable (maximum 2 mois).

A l'issue de ce délai et sans souscription d'abonnement, vous ne pourrez plus accéder ou modifier les informations contenues dans votre espace. Celles ci seront conservées pendant une pendant une période de six (6) mois en base active puis six (6) mois en archive intermédiaire. Cette conservation permet au compte propriétaire de l’organisation de retrouver les données associées au compte lors de la souscription d’un abonnement pendant cette période de conservation.

L'offre d'essai est pour une durée d'un (1) mois. Au-delà, vous pouvez nous contacter directement pour la prolonger si vous en avez besoin. Rdv sur notre formulaire de contact !