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DSGVO-DatenverarbeitungsmodellVerwaltung von Schadenfällen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung von Versicherungsverträgen

Durch: Paul-Emmanuel Bidault
PrivatVersicherung
Dieses Verarbeitungsmodell bezieht sich auf die Verwaltung von Ansprüchen und Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung des Versicherungsvertrags

Zwecke (1)

Der Zweck einer Verarbeitung ist das Hauptziel der Nutzung personenbezogener Daten. Diese Daten müssen für einen klar definierten und legitimen Zweck erhoben werden und dürfen nicht später in einer Weise verarbeitet werden, die mit diesem ursprünglichen Ziel unvereinbar ist.

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Schaden- und Prozessmanagement
Das Schadenmanagement bezieht sich auf Situationen, in denen der Versicherungsnehmer eine Entscheidung oder eine ausbleibende Reaktion des Versicherungsunternehmens anficht. Dabei handelt es sich um Verarbeitungsvorgänge, die im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem Versicherungsvertrag stattfinden und es dem Unternehmen ermöglichen, seine gesetzlichen Rechte oder die Rechte der betroffenen Personen zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen oder Ansprüche im Rahmen eines Mediationsverfahrens abzuwickeln. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Vertragsanwendung ist die Erfüllung des Versicherungsvertrags.
Vertragliche oder vorvertragliche Maßnahmen - Art. 6 (1) b)

Daten (4)

Artikel 30 der DSGVO verlangt die Registrierung der verarbeiteten Datenkategorien. Hierbei geht es darum, die Kategorien der verarbeiteten Daten zu definieren. Diese können als gewöhnlich oder sensibel bezeichnet werden.

Daten im Zusammenhang mit der Weiterverfolgung der Geschäftsbeziehung

Details der Daten


Beträgeoptional
Periodizitätoptional
Produkt-, Vertrags- und Dienstleistungsdatenoptional
E-Mailoptional

Aufbewahrungsregeln

Aktiver Bestand:

Die personenbezogenen Daten werden in der aktiven Datenbank nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Verarbeitung erforderlich ist, gemäß den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage eines berechtigten Interesses und unterliegt dem Grundsatz der Speicherbegrenzung gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO.

Nachverfolgung der Geschäftsbeziehung

Details der Daten


Menge, Betrag, Periodizität, Datum und Betrag der Bestellung und Rechnungerforderlich
Artikel, Produkte gekaufterforderlich
Dokumentationsanforderungenerforderlich
Leistungen nach Bestellung und Rechnungerforderlich
Kauf- und Servicehistorieerforderlich
Lieferbedingungen und Adresseerforderlich
Kundenkorrespondenz und After-Sales-Serviceoptional
Für die Kundenbeziehungen zuständige Person(en)erforderlich
Fälligkeitsdatum der Rechnungerforderlich
Testanfragenerforderlich
Produktrücksendungenerforderlich
abonnierte Dienste oder Abonnementserforderlich
Ursprung des Verkaufs (Verkäufer, Vertreter, Partner, verbundenes Unternehmen)erforderlich
Austausch und Feedback von Kunden und Interessentenerforderlich

Aufbewahrungsregeln

Aktiver Bestand:

Die personenbezogenen Daten werden in der aktiven Datenbank nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Verarbeitung erforderlich ist, gemäß den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage eines berechtigten Interesses und unterliegt dem Grundsatz der Speicherbegrenzung gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO.

Identifizierung des Versicherten oder potenziellen Versicherten

Details der Daten


Name

Definition

Name der Person

optional
Vornameoptional
Telefonnummeroptional
E-Mailerforderlich
Postanschriftoptional

Aufbewahrungsregeln

Aktiver Bestand:

Die personenbezogenen Daten werden in der aktiven Datenbank nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Verarbeitung erforderlich ist, gemäß den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage eines berechtigten Interesses und unterliegt dem Grundsatz der Speicherbegrenzung gemäß Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO.

Vertragsmanagementdaten

Details der Daten


Vertragsidentifikationsnummererforderlich
Kundenidentifikationsnummererforderlich
Anspruchsdatei-Identifikationsnummererforderlich
Identifikationsnummer des Versichertenerforderlich

Aufbewahrungsregeln

Aktiver Bestand:

Die personenbezogenen Daten werden in der aktiven Datenbank nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Verarbeitung erforderlich ist, gemäß den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts.

Die Speicherung erfolgt ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist. Eine zusätzliche Interessenabwägung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ist nicht erforderlich, sofern die Verarbeitung unmittelbar zur Vertragserfüllung dient.

Betroffene Personen (1)

Eine betroffene Person ist jede Person, deren Daten durch die betreffende Datenverarbeitung gesammelt, gespeichert oder verarbeitet werden. Zum Beispiel: Im Rahmen einer Rekrutierungsverarbeitung stellt jeder Bewerber für die betreffende Stelle eine betroffene Person dar.

  • Kunden

Autor:
Paul-Emmanuel Bidault
Paul-Emmanuel Bidault

Erstellt am:05/25/2025

Aktualisiert am:00/01/1970

Lizenz: © Creative commons :
Attribution / Pas d'utilisation commerciale
CC-BY-NC AttributionPas d'utilisation commerciale

Anzahl der Nutzungen:2


Zugriff auf das vollständige Modell

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