Modelo de tratamiento de datos RGPDIT and telecom support management

Por: Ludwig Karneth

PrivateIT and telecoms

This processing is intended to manage requests for IT and telecoms support and to compile statistics concerning them.

Finalidades (5)

La finalidad de un tratamiento es el objetivo principal del uso de los datos personales. Estos datos deben ser recopilados para un propósito bien determinado y legítimo y no deben ser tratados posteriormente de manera incompatible con este objetivo inicial.

1

IT support ticket tracking

Intereses legítimos del responsable o de un tercero - art.6.1 f)

2

Production of activity statistics for the IT support team

Intereses legítimos del responsable o de un tercero - art.6.1 f)

3

IT support team workload management and task planning

Intereses legítimos del responsable o de un tercero - art.6.1 f)

4

Troubleshooting

Intereses legítimos del responsable o de un tercero - art.6.1 f)

5

Ticketing tool user account management

Intereses legítimos del responsable o de un tercero - art.6.1 f)

Datos (2)

El artículo 30 del RGPD exige el registro de las categorías de datos tratados. Se trata aquí de definir las categorías de datos tratados. Estas pueden ser consideradas comunes o sensibles.

Support ticket statistics

Detalles de los datos

Average processing timesrequerido

Volumes pending, in progress, processed by defined period, by priority level, by objectopcional

Reglas de conservación

Base activa:

Current calendar year

Archivado intermedio:

One year

Request management

Detalles de los datos

Suites given on requestrequerido

Task planningrequerido

Identification of request manager and possible contributorsopcional

Descriptive elements of the requestrequerido

Degree of priorityrequerido

Request objectrequerido

Applicant identificationrequerido

Reglas de conservación

Base activa:

Duration of ticket management

Archivado intermedio:

3 ans

Personas afectadas (1)

Una persona interesada es toda persona cuyos datos son recopilados, retenidos o tratados por el tratamiento de datos en cuestión. Ej: En el marco de un tratamiento de gestión de reclutamiento, cualquier candidato para el puesto en cuestión constituye una persona interesada.

Employees

Autor:

Ludwig Karneth

Creado el:07/08/2023

Actualizado el:00/01/1970

Licencia: © Creative commons :
Attribution / Pas d'utilisation commerciale
CC-BY-NC

Attribution

Pas d'utilisation commerciale

Número de usos:5

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